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陕西舞阳钢铁销售有限责任公司    陕ICP备18015461号-1   网站建设:中企动力西安

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售后服务

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钢材质量承诺书
  质量、计量异议处理程序
  (1)贵单位提出的质量异议,以书面形式为准。传真或来人送到相关科室(内容包括产生异议的炉号、规格、钢种、数量、使用情况和质保书等)。有关科室审核、查清发货情况、销售价格、货物流向、流量、质保书后,由负责人签字证明是否确属我公司产品,并填写“产品质量(计量)异议原始反馈表”。
  (2)我公司将受理的产品质量异议情况登记备案,传递到生产钢厂及有关部门,并及时协调督办产品质量异议。
  (3)我公司协调有关部门人员到贵单位进行调查、处理。确认产品实物,了解用户材料的使用方法,加工工艺及相关缺陷情况、实物检验、分析质量问题产生原因、确定赔偿金额、双方认可,签订“产品质量异议协议书”。
  (4)重大质量异议及时向有关领导汇报,及时和钢厂商讨解决处理。
  (5)计量异议处理
  对贵单位提出的计量异议,我公司将发货数量、炉号、块数等情况调查清楚,并及时核查发货原始记录、过磅单。如是我公司的原因,我公司负责协调处理。
  (6)处理方案落实
  处理方案确定后,我公司按要求填写(产品质量异议处理结果通知单),反馈给财务部门及有关部门。有关部门按(产品质量异议处理结果通知单)的意见进行落实,包括办理财务结算、实物退换、补材等。公司领导监督处理方案的执行,直至问题解决。
  
舞阳钢铁 ※ 售后服务承诺 ※
  (1)为贵单位服务做到热情、周到,在办理业务中,不怠慢客户。
  (2)实行365天服务制,节假日与平时一样,照常办理业务、装车发货。
  (3)积极帮助贵单位解决困难,贵单位在办理业务中遇到困难,需外部解决的主动协调;需要内部解决的,及时解决,不推诿扯皮。
  (4)本着“公平、公正、及时”的原则和“诚信务实,信誉至上,用户第一,质量满意”的宗旨,与有关部门做好协调工作,及时处理各类异议。